Infinite Momentum LLC – Política de reembolso y cancelación
Última actualización: abril de 2025
Política general
Debido a la naturaleza personalizada y consultiva de nuestros servicios, todas las ventas son definitivas una vez iniciado el proyecto. Esto incluye la planificación estratégica, el diseño de sistemas, los entregables digitales o cualquier proyecto de gran envergadura que requiera preparación previa o trabajo intelectual.
No ofrecemos reembolsos por:
Sesiones de descubrimiento
Documentos de estrategia o planificación
Configuraciones de CRM/sistema
Trabajos de diseño web o digital
Consultoría de retención o bloques de tiempo prepago
Depósitos y pagos
Para iniciar cualquier compromiso, podría requerirse un acuerdo firmado o un depósito. Este depósito garantiza su participación en nuestro proceso de trabajo y no es reembolsable, salvo que se indique lo contrario por escrito.
Los saldos restantes vencen según el cronograma de pagos acordado en su propuesta o factura. Los pagos atrasados pueden generar cargos o interrupciones del servicio.
Cancelaciones o retrasos de proyectos
Entendemos que las prioridades cambian. Si necesita cancelar o retrasar un proyecto:
Por favor, notifíquenoslo por escrito con al menos 7 días de antelación.
Los trabajos ya completados o en curso se facturarán a la tarifa por hora o hito acordada.
Cualquier hora no utilizada podrá acreditarse para un proyecto futuro (a nuestra discreción)
Excepciones y discreción
En términos generales, una política de reembolso suele abordar este tipo de cuestiones: el plazo para solicitar un reembolso; si el reembolso será total o parcial; en qué condiciones el cliente recibirá un reembolso; y mucho, mucho más.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta política, contáctenos en:
📧 liz@infinitemomentumlab.com