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Infinite Momentum LLC – 返金およびキャンセルポリシー
最終更新日: 2025年4月
一般方針
当社のサービスはカスタマイズとコンサルティングを基本としているため、プロジェクト開始後は販売は確定となります。これには、戦略プランニング、システム設計、デジタル成果物、あるいは事前の準備や知的労働を伴うあらゆる範囲の契約が含まれます。
以下の場合には払い戻しは行いません。
ディスカバリーセッション
戦略または計画文書
CRM/システムのセットアップ
ウェブまたはデジタルデザインの仕事
コンサルティングの契約金または前払いのタイムブロック
預金と支払い
業務開始にあたっては、契約書への署名および／または前払金が必要となる場合があります。この前払金は、当社のワークフローにおけるお客様のお席を確保するものであり、書面による別段の定めがない限り返金されません。
残金は、ご提案書または請求書に記載されたお支払いスケジュールに基づいてお支払いいただきます。お支払いが遅れた場合、手数料が発生したり、サービスが一時停止される場合があります。
プロジェクトのキャンセルまたは遅延
優先順位は変化するものです。プロジェクトをキャンセルまたは延期する必要がある場合は、以下の手順に従ってください。
少なくとも7日前までに書面でご連絡ください
すでに完了した作業や進行中の作業については、合意された時間単位またはマイルストーン料金で請求されます。
未使用の時間は、将来のプロジェクトに充当される場合があります（当社の裁量によります）。
例外と裁量
一般的に、返金ポリシーでは、返金を求める期限、返金は全額か一部か、どのような条件で顧客が返金を受けられるかなど、さまざまな問題が取り上げられます。
接触
このポリシーについてご質問がある場合は、下記までお問い合わせください。
📧 liz@infinitemomentumlab.com
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